Política de privacidad

Esta política explica cómo OS2 Connect S.R.L., bajo la marca Datexa Labs («Datexa»), trata datos personales en el sitio datexalabs.com y en el Servicio: Datexa Guardian y Datexa Agents.

• En el sitio y en la relación comercial, Datexa es responsable de los datos que trata.
• Dentro de Datexa Agents, el Cliente es responsable del Contenido del Cliente: las conversaciones con sus clientes o ciudadanos. Datexa actúa como encargado y lo trata siguiendo las instrucciones del Cliente.

• Contacto comercial: nombre, correo, organización y el mensaje que envías cuando escribes a Datexa.
• Usuarios del Servicio: nombre, correo corporativo, identificadores de inicio de sesión, rol y registros de actividad.
• Datexa Guardian: los documentos y las preguntas se tratan en la cuenta de nube del Cliente, donde está instalado. Datexa no los recibe.
• Datexa Agents: número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp, mensajes y archivos de las personas que escriben al Cliente.
• Datos técnicos: registros de servidor, dirección IP, fecha y hora, usados para seguridad y funcionamiento.

• Prestar el Servicio y dar soporte.
• Responder solicitudes de información y demos.
• Proteger el Servicio y prevenir abusos.
• Cumplir obligaciones legales.

Datexa no vende datos personales ni usa el Contenido del Cliente para entrenar modelos de IA. En Datexa Agents, para generar una respuesta, el contenido necesario se envía a los proveedores de modelos de IA listados en Subencargados, solo con ese fin.

Datexa usa proveedores de nube, IA y mensajería para prestar Datexa Agents. La lista está en Subencargados.

El Cliente instala Datexa Guardian en su propia cuenta de IBM Cloud o de Amazon Web Services, y los documentos se tratan en esa cuenta. Datexa Agents corre en una región de nube en São Paulo, Brasil. Algunos proveedores, como los de mensajería o modelos de IA, pueden tratar datos en otros países con las garantías contractuales que ofrecen a sus clientes.

• Contenido del Cliente: mientras dure el contrato y según las instrucciones del Cliente. Al terminar, se elimina salvo que la ley exija conservarlo.
• Contacto comercial: mientras sea necesario para responder y mantener la relación comercial.

• Conexiones cifradas en tránsito y datos cifrados en reposo por la infraestructura de nube.
• Inicio de sesión único con la cuenta corporativa y permisos por rol.
• Datos separados por organización.
• Verificación con firma criptográfica de los mensajes que llegan desde WhatsApp.

Según la ley aplicable, puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición o portabilidad de tus datos escribiendo desde el formulario de contacto.

Si tus datos forman parte del Contenido de un Cliente, por ejemplo porque escribiste por WhatsApp a una empresa que usa Datexa Agents, la solicitud corresponde a esa organización. Datexa la ayudará a responderla.

• Escribe desde el formulario de contacto indicando el asunto «Eliminación de datos».
• Indica tu nombre y, si escribiste por WhatsApp, el número desde el que lo hiciste y la organización a la que escribiste.
• Datexa confirma la recepción por correo, coordina con la organización cuando corresponde y te avisa cuando la eliminación está hecha.

Este sitio no usa cookies de medición ni de publicidad. Si eso cambia, se actualizará esta política antes.

El Servicio está dirigido a organizaciones y no está pensado para menores de edad.

Si esta política cambia, se publicará aquí con su nueva fecha y se avisará a los Clientes cuando el cambio los afecte.

Consultas sobre este documento: escríbenos desde el formulario de contacto.